Toimitusehdot
Verkkokauppa
Mukikauppa.com / Mukify Oy
Kirkkokatu 9 A 18
70100 Kuopio
0504081670 (asiakaspalvelu arkisin 10–15)
info@mukikauppa.com
www.mukikauppa.com
3192280-9
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaupankäynnissä noudatamme kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.
Tilaaminen
Helpoin ja itse asiassa ainoa tapa tehdä tilauksia on verkkokaupan kautta. Homma toimii näin:
Siirrä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksa ne ostoskorin tarjoaman linkin kautta kassalla. Käsittelemme kaikki antamasi tiedot luottamuksellisti. Tilauksen tekeminen on sopimus ja edellyttää luvan antamista tietojesi keräämiseen ja käsittelyyn. Tekemällä tilauksen tietosi tallentuvat asiakasrekisteriimme. Tietosuojaselosteessa kerromme tarkemmin miten keräämme ja käsittelemme tietojasi.
Mikäli kohtaat odottamattomia haasteita tilauksen tekemisessä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella.
Toimitustavat
Posti (Paketti ja Pikkupaketti)
Lähetämme paketteja Suomen sisällä Postipaketteina ja Postin Pikkupaketteina. Postipaketit toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteseen ja Pikkupaketit pääsääntöisesti suoraan omaan postilaatikkoon.
Postipaketin hinta 8,90 €/tilaus
Posti Pikkupaketin hinta 5,95 €/tilaus
Matkahuolto (Lähelle-paketti)
Lähetämme paketteja Matkahuollon Lähellä-paketteina, jotka toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Noutopisteinä toimivat K-marketit, R-kioskit ja Matkahuollon omat toimipisteet.
Matkahuolto Lähelle-paketin hinta 8,90 €/tilaus
Toimitusaika
Toimitusaika kotimaan tilauksille on pääsääntöisesti 1–4 arkipäivää, sillä käsittelemme tilaukset viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita tai tilaustuotteita, toimitamme tilauksen, kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet ovat varastollamme.
Palautusoikeus
Verkkokaupan tilauksilla on 30 päivää palautusoikeus, jonka laskeminen aloitetaan tilauksen noutohetkestä.
Palauttamisen ehtona on, että tuote on siinä kunnossa, kuin se oli ostettaessa. Tuotetta ei saa käyttää, mikäli sen mielii palauttaa.
Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut, jotka pidätetään asiakkaalle palautettavasta kauppasummasta. Palautus tulee aina tehdä asiakaspalautuksena, katso ohjeet Asiakaspalautukset-sivulta.
Lunastamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen tai noudon unohtaminen ei tarkoita palauttamista. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana ja seurantakoodi vahvistaa noutamatta jättämisen, vähennämme palautuksesta 9,90 € arvoisen palautus- ja käsittelykulun.
Rahojen palautus
Mikäli tuote tai tilaus palautetaan ilman vaihtoa toiseen tuotteeseen tai tilalle vaihdettava tuote on halvempi kuin alun perin maksamasi tuote, palautamme kauppahinnan tai hintojen erotuksen takaisin asiakkaalle. Rahojen palautukseen menee tavallisesti 5–14 vuorokautta riippuen käytetyn maksupalvelun käsittelyajasta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Paytrail Oyj:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj.
Verkkopankit ja Mobilepay
Asiakkaalla tulee olla käytössään suomalaiset verkkopankkitunnukset. Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä verkkopankkiympäristössä.
MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa siten, että sinun ei tarvitse syöttää maksukortin tietoja. Tarvitset ainoastaan aktivoidun MobilePay -sovelluksen puhelimeesi. Valitse maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta! MobilePayn normaalit maksurajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.
Korttimaksut
Korttimaksua varten tarvitset voimassa olevan suomalaisen maksulaitoksen myöntämän Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- tai Debit MasterCard kortin. Maksukortin tiedot eivät välity tai tallennu verkkokauppaamme missään vaiheessa. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Todentaminen vaatii verkkopankkitunnuksia.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä
Asiakaspalvelu 24/7 – ympäri vuorokauden joka päivä
p. 020 718 1830
asiakaspalvelu@paytrail.com
Lasku- ja osamaksu (Collector)
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksu -palvelun sinulle lähetetään sähköpostilla lasku tilausta seuraavana päivänä. Koroton maksuaika on 45 päivää.
1. laskulle lisätään 3,80 € laskutuspalkkio. Voit halutessasi valita 1–36 kk:n osamaksuerät. Tilauksen loppusumman voit maksaa milloin vain.
Maksaessasi laskulla Collector tarkistaa luottotietosi henkilötunnusta vastaan. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Muistutusmaksu myöhästyneestä laskusta on 5 € + 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Katso Collectorin palvelukuvaus ja Collectorin tarkat ehdot.
Huom! Mikäli sinulla on kysyttävää laskutuksesta, otathan suoraan yhteyttä Collectorin asiakaspalveluun.