Tietosuojaseloste

Olemme Mukikauppa ja pidämme hyvää huolta kaikesta asiakkaistamme keräämästämme ja saamastamme tiedosta. Haluamme myös mahdollistaa asiakkaille pääsyn omiin tietoihinsa sekä tulla unohdetuksi.

Käyttääkseen Mukikaupan palveluita asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruun sekä -käsittelyn keinot. Tämä hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan järjestelmiimme ylös tilauksen yhteydessä (sopimus), asiakastilin luonnin/käytön yhteydessä (suostumus) tai muun vastaavaa tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.

Mukikauppa tallentaa ja säilyttää seuraavanlaisia tietoja: verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa.

Käytämme tietoja seuraavasti:

Onnistuneen asiakaskokemuksen varmistamiseen
Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen
Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen
Kiertotalousjärjestelmän kehittämiseen
Verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen

Tietosuojasi on meille tärkeä asia.

Rekisterinpitäjä
Mukify Oy / Mukikauppa.com
Kirkkokatu 9 A 18
70100 Kuopio
Y-tunnus: 3192280-9
Lisätietoja tietojen käsittelystä ja tietosuojasta saat asiakaspalvelustamme info@mukikauppa.com

Mitä tietoja Mukikauppa kerää?

Käyttäjän itse antamat tiedot, kuten:

Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.)
Maksutiedot (laskustiedot, maksuvälinetiedot jne.)
Sijaintitiedot (valuutat, toimitustavat)
Markkinointiviestiluvat
Toivelistan tuotteet
Tuotearvostelut
Asiakkaan erillisellä suostumuksella antamat tiedot, kuten kyselyvastaukset

Palveluiden käytöstä havaitut tiedot, kuten:

Toimitustiedot ja ostohistoria
Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
Päätelaitteen tunnistetiedot
Ostoskorilisäykset ja muut verkkokauppasessiotapahtumat

Analytiikalla päätellyt tiedot, kuten:

Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Käyttäjä itse (asiakas) on pääsäntöinen tietojen lähde. Tämän lisäksi saatamme tarvittaessa hankkia lisätietoja esim. luottopalveluntarjoajalta laskupalveluita varten. Voit nähdä omistamasti tiedot omalta asiakastililtäsi ja sinulla on mahdollisuus hävittää kaikki itseesi liittyvät tiedot.

Kuka voi käsitellä tietojani?

Mukikaupan järjestelmiin on pääsy vain Mukikaupan työntekijöillä, jotka ovat sitoutuneet käsittelemään tietoja erityisellä huolellisuudella. Emme käytä hyväksi asiakkaan luottamusta. Asiakastietojen käsittely vaatii Mukikaupalla aina salasanatunnistuksen.

Esimerkiksi säilytystä, analytiikka ja markkinointia varten saatamme siirtää tietoja kolmansille osapuolille. Nämä ovat aina valitsemiamme luotettavia tahoja, joiden kanssa meillä on kattavat tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Yhteistyökumppaneillamme ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa niitä eteenpäin.

Mihin tietojani käytetään?

Verkkokauppatilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
Asiakkuuksien ylläpitoon
Mukikaupan sisäisten toimintojen kehittämiseen
Tilastointiin
Väärinkäytösten estämiseen
Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön tuottamiseen ja kohdentamiseen

Ovatko tietoni turvassa?

Mukikaupan asiakastiedot säilytetään salattuina ulkopuolisen palveluntarjoajan konesaleissa. Tietokantoihin pääsy on rajoitettu. Noudatamme 25.5.2018 voimaan tulleen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ja valvomme asiakastietoihin pääsyä.

Suurin yksittäinen tietoturvariski asiakastietojesi suhteen on asiakastilisi salasana. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttämään mahdollisimman vahvaa salasanaa.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietoja sen aikaa, kun niitä tarvitsemme tässä tietosuojaselosteessa mainittuja käyttötarkoituksia varten. Epäaktiiviset asiakastilit poistamme viimeistään kymmenen vuoden kuluttua viimeisimmästä tilitapahtumasta. Joitain tietoja saatamme säilyttää pidempään, mikäli laki sitä edellyttää.

Asiakkaan niin halutessa hänen henkilötietonsa voidaan poistaa tilistä ja ostohistoriasta. Tämän jälkeen asiakasta ei voida enää tunnistaa eikä näin tuhottuja tietoja voida palauttaa.

Sinun oikeutesi asiakkaana

Pyydettäessä saat meiltä jäljennöksen sinua koskevista tiedoista, jotka Mukikaupalla on hallussaan. Pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan tietojasi asiakastilisivun kautta. Tarvittaessa voit pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja ja tietyin edellytyksin pyytää rajoituksia sinua koskevien tietojen käsittelyyn.

Tietojen käsittely ja säilytys perustuvat aina antamaasi suostumukseen, joka sinulla myös oikeus peruuttaa. Oikaisupyynnöt pyydämme lähettämään asiakaspalveluumme.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Tietyt välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille automaattisesti (esim. Posti, Matkahuolto, Paytrail) toimituksen, maksutapahtuman ja markkinoinnin mahdollistamiseksi.

Kolmansille osapuolille välitetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämätön tieto, eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Tiedot siirtyvät aina salatun yhteyden kautta.

Evästeiden käyttö

Eväste on pieni tiedosto, joka siirtyy tietokoneellesi kun vierailet verkkosivustolla. Eväste tallentuu verkkoselaimesi käyttämien tiedostojen joukkoon.

Mukikauppa voi asettaa evästeitä päätelaitteellesi (esim. tietokone tai älypuhelin) palvelun laadun varmistamiseksi, analytiikkadatan keräämiseen sekä palvelun toiminnan kehittämiseen. Evästeiden avulla pystymme pitämään käyttäjän tunnistettuna sivulatausten välillä sekä mukauttamaan ja kohdentamaan mahdollisia mainoksia tällä sivustolla ja muissa palveluissa. Evästeiden avulla mahdollistamme verkkokaupat toiminnallisuudet mm. ostoskorin ja rekisteröityneen käyttäjän kirjautumisen osalta.

Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit estää niiden käytön osittain tai kokonaan verkkoselaimesei asetuksista (katso tarkemmat ohjeet selaimesi ohjeista). Mikäli estät evästeiden käytön, emme takaa että palvelumme toiminnot toimivat oikein. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista.

Mukikaupan oikeus tämän tietosuojaselosteen muokkaamiseen

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan käyttäjillemme paremman asiakaskokemuksen. Tämän seurauksena joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Mikäli tarvetta merkittäville muutoksille ilmenee, ilmoitamme niistä asiakkaillemme erikseen.

Jäikö vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@mukikauppa.com