Privacy policy

Mukikauppa takes good care of all the information we collect and receive from our customers. We also want to allow customers to access their own information and the possibility to be forgotten.

In order to use Mukikauppa’s services, the customer must accept the methods of data collection and processing described in this Privacy Policy. This acceptance will be confirmed and registered when placing the order (contract), registering or using customer account (consent) or during any other process or action that requires data collection.

Mukikauppa stores following types of information: the information received from the use of online services, the information provided by users themselves, and analytically derived information.

We use the information to:

  • Ensure a successful customer experience
  • Deliver a safe and easy to use service
  • Product recommendation and marketing development
  • Develop a circular economy system
  • Improve e-commerce and customer service
Your privacy is important to us.
 
Registrar
Mukify Oy / Mukikauppa.com  
Kirkkokatu 9 A 18
70100 Kuopio
Business ID: 3192280-9
For more information on data processing and data protection, you can contact our customer service: [email protected]
 
 

What information does Mukikauppa collect?

Information provided by the user, such as:

  • Contact information (name, address, telephone number, e-mail address, etc.)
  • Payment information (billing information, payment method information, etc.)
  • Location information for localization (currencies, shipping)
  • Marketing message subscriptions
  • Wishlist items
  • Product reviews
  • Information provided by the customer with separate consent, such as customer response in surveys

Information received from the use of online services, such as:

  • Delivery information and purchase history
  • E-commerce browsing and usage information
  • Device identification used for browsing
  • Shopping cart additions and other eCommerce session events

Data derived from the analysis:

  • Product Recommendations derived from browsing and purchasing information
  • Customer categorizations and interests derived from purchasing information

The user himself (the customer) is the main source of information. In addition to this, we may be able to obtain additional information from our affiliates such as a credit service provider for billing services. You can see the information you own from your own client account and, if you wish, you will be able to anonymize your account.

Who can view or handle my data?

Access to Mukikauppa’s systems is only available to Mukikauppa’s employees who are committed to handling information with special care. We do not abuse the trust of our customers. The processing of customer data in Mukikauppa always requires password authentication.

In some cases, we need to transfer information to third parties, for reasons such as order shipping, data storage, analytics, and marketing. These are always the trusted parties we choose, with whom we have comprehensive data protection and data processing agreements. Our partners are not allowed to use or distribute the information for their own purposes.

What is my information used for?

  • For e-commerce order processing, delivery, archiving and accounting
  • Customer service
  • To develop the internal functions of the mug trade
  • For statistics
  • To prevent abuse
  • To produce and target better and more personal content

Is my information secure?

The customer information of the mug store is stored encrypted in the data centers of an external service provider. Access to databases is restricted. We comply with the requirements of the EU Data Protection Regulation, which entered into force on 25 May 2018, and control access to customer data.

The biggest single security risk to your customer information is your customer account password. Do not share your password with outsiders and try to use the strongest possible password.

How long will my data be kept?

We retain the information for as long as we need it for the purposes stated in this privacy statement. We delete inactive customer accounts no later than ten years after the last transaction. We may retain some information for longer periods of time if required by law.

If the customer so wishes, his personal data can be deleted from the account and purchase history. After this, the customer can no longer be identified and the data destroyed in this way cannot be recovered.

Your rights as a customer

Upon request, you will receive a copy from us of the information about you that Mukikauppa holds. You can view and edit your information through the client account page. If necessary, you can ask us to correct your information and, under certain conditions, request restrictions on the processing of your information.

The processing and storage of data is always based on your consent, which you also have the right to withdraw. Requests for corrections should be sent to our customer service.

Disclosure of information to third parties

Certain necessary information is passed on to third parties automatically (e.g. Posti, Matkahuolto, Paytrail) to enable delivery, payment transaction and marketing.

Only information necessary for the implementation of the service will be passed on to third parties, and these service providers are not entitled to use your information for their own purposes. Data is always transmitted over an encrypted connection.

Disclosure of information to third parties

A cookie is a small file that is transferred to your computer when you visit a website. The cookie is stored in the files used by your web browser.

Mukikauppa may set cookies on your terminal device (eg computer or smartphone) to ensure the quality of service, collect analytics data and improve the operation of the service. Cookies allow us to keep the user identified between page loads and to customize and target potential advertisements on this site and other services. With the help of cookies, we enable e-commerce functionalities e.g. For shopping cart and registered user login.

If you do not accept the use of cookies, you can partially or completely block their use in your web browser settings (see your browser’s instructions for more detailed instructions). If you block the use of cookies, we do not guarantee that the functions of our service will work properly. You can delete cookies from your browser settings.

Mug Trade’s right to edit this privacy statement

We strive to continuously develop our services and provide our users with a better customer experience. As a result, some services and functionalities may be added or subject to change, in which case we will update this leaflet as necessary. Legislative changes may also necessitate changes or clarifications to sections of this report.

If there is a need for significant changes, we will notify our customers separately.

Any questions left?

Contact our customer service by e-mail [email protected]

Olemme Mukikauppa ja pidämme hyvää huolta kaikesta asiakkaistamme keräämästämme ja saamastamme tiedosta. Haluamme myös mahdollistaa asiakkaille pääsyn omiin tietoihinsa sekä tulla unohdetuksi.

Käyttääkseen Mukikaupan palveluita asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruun sekä -käsittelyn keinot. Tämä hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan järjestelmiimme ylös tilauksen yhteydessä (sopimus), asiakastilin luonnin/käytön yhteydessä (suostumus) tai muun vastaavaa tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.

Mukikauppa tallentaa ja säilyttää seuraavanlaisia tietoja: verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa.

Käytämme tietoja seuraavasti:

  • Onnistuneen asiakaskokemuksen varmistamiseen
  • Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen
  • Kiertotalousjärjestelmän kehittämiseen
  • Verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen
Tietosuojasi on meille tärkeä asia.
 
Rekisterinpitäjä
Mukify Oy / Mukikauppa.com  
Kirkkokatu 9 A 18
70100 Kuopio
Y-tunnus: 3192280-9
Lisätietoja tietojen käsittelystä ja tietosuojasta saat asiakaspalvelustamme [email protected]
 
 

Mitä tietoja Mukikauppa kerää?

Käyttäjän itse antamat tiedot, kuten:

  • Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.)
  • Maksutiedot (laskustiedot, maksuvälinetiedot jne.)
  • Sijaintitiedot (valuutat, toimitustavat)
  • Markkinointiviestiluvat
  • Toivelistan tuotteet
  • Tuotearvostelut
  • Asiakkaan erillisellä suostumuksella antamat tiedot, kuten kyselyvastaukset

Palveluiden käytöstä havaitut tiedot, kuten:

  • Toimitustiedot ja ostohistoria
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot
  • Ostoskorilisäykset ja muut verkkokauppasessiotapahtumat

Analytiikalla päätellyt tiedot, kuten:

  • Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
  • Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Käyttäjä itse (asiakas) on pääsäntöinen tietojen lähde. Tämän lisäksi saatamme tarvittaessa hankkia lisätietoja esim. luottopalveluntarjoajalta laskupalveluita varten. Voit nähdä omistamasti tiedot omalta asiakastililtäsi ja sinulla on mahdollisuus hävittää kaikki itseesi liittyvät tiedot.

Kuka voi käsitellä tietojani?

Mukikaupan järjestelmiin on pääsy vain Mukikaupan työntekijöillä, jotka ovat sitoutuneet käsittelemään tietoja erityisellä huolellisuudella. Emme käytä hyväksi asiakkaan luottamusta. Asiakastietojen käsittely vaatii Mukikaupalla aina salasanatunnistuksen.

Esimerkiksi säilytystä, analytiikka ja markkinointia varten saatamme siirtää tietoja kolmansille osapuolille. Nämä ovat aina valitsemiamme luotettavia tahoja, joiden kanssa meillä on kattavat tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Yhteistyökumppaneillamme ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa niitä eteenpäin.

Mihin tietojani käytetään?

  • Verkkokauppatilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
  • Asiakkuuksien ylläpitoon
  • Mukikaupan sisäisten toimintojen kehittämiseen
  • Tilastoisiin
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön tuottamiseen ja kohdentamiseen

Ovatko tietoni turvassa?

Mukikaupan asiakastiedot säilytetään salattuina ulkopuolisen palveluntarjoajan konesaleissa. Tietokantoihin pääsy on rajoitettu. Noudatamme 25.5.2018 voimaan tulleen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ja valvomme asiakastietoihin pääsyä.

Suurin yksittäinen tietoturvariski asiakastietojesi suhteen on asiakastilisi salasana. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttämään mahdollisimman vahvaa salasanaa.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietoja sen aikaa, kun niitä tarvitsemme tässä tietosuojaselosteessa mainittuja käyttötarkoituksia varten. Epäaktiiviset asiakastilit poistamme viimeistään kymmenen vuoden kuluttua viimeisimmästä tilitapahtumasta. Joitain tietoja saatamme säilyttää pidempään, mikäli laki sitä edellyttää.

Asiakkaan niin halutessa hänen henkilötietonsa voidaan poistaa tilistä ja ostohistoriasta. Tämän jälkeen asiakasta ei voida enää tunnistaa eikä näin tuhottuja tietoja voida palauttaa.

Sinun oikeutesi asiakkaana

Pyydettäessä saat meiltä jäljennöksen sinua koskevista tiedoista, jotka Mukikaupalla on hallussaan. Pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan tietojasi asiakastilisivun kautta. Tarvittaessa voit pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja ja tietyin edellytyksin pyytää rajoituksia sinua koskevien tietojen käsittelyyn.

Tietojen käsittely ja säilytys perustuvat aina antamaasi suostumukseen, joka sinulla myös oikeus peruuttaa. Oikaisupyynnöt pyydämme lähettämään asiakaspalveluumme.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Tietyt välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille automaattisesti (esim. Posti, Matkahuolto, Paytrail) toimituksen, maksutapahtuman ja markkinoinnin mahdollistamiseksi.

Kolmansille osapuolille välitetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämätön tieto, eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Tiedot siirtyvät aina salatun yhteyden kautta.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Eväste on pieni tiedosto, joka siirtyy tietokoneellesi kun vierailet verkkosivustolla. Eväste tallentuu verkkoselaimesi käyttämien tiedostojen joukkoon.

Mukikauppa voi asettaa evästeitä päätelaitteellesi (esim. tietokone tai älypuhelin) palvelun laadun varmistamiseksi, analytiikkadatan keräämiseen sekä palvelun toiminnan kehittämiseen. Evästeiden avulla pystymme pitämään käyttäjän tunnistettuna sivulatausten välillä sekä mukauttamaan ja kohdentamaan mahdollisia mainoksia tällä sivustolla ja muissa palveluissa. Evästeiden avulla mahdollistamme verkkokaupat toiminnallisuudet mm. ostoskorin ja rekisteröityneen käyttäjän kirjautumisen osalta.

Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit estää niiden käytön osittain tai kokonaan verkkoselaimesei asetuksista (katso tarkemmat ohjeet selaimesi ohjeista). Mikäli estät evästeiden käytön, emme takaa että palvelumme toiminnot toimivat oikein. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista.

Mukikaupan oikeus tämän tietosuojaselosteen muokkaamiseen

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan käyttäjillemme paremman asiakaskokemuksen. Tämän seurauksena joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Mikäli tarvetta merkittäville muutoksille ilmenee, ilmoitamme niistä asiakkaillemme erikseen.

Jäikö vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected]

Sign up now and receive

10% off

your first order

Enter your email for your exclusive offer:

*By completing this form you are signing up to receive our emails and can unsubscribe at any time.